| Страницы: 1 .. 3 4 5 6 7 .. 13 |
cosupport
Administrator
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 12.8.2003
Пользователя нет на форуме
|
![[*]](./images/xmbforum/default_icon.gif) когда размещено 15.5.2007 в 10:01 |
|
|
Вроде припоминаю. Я в метро ехал похоже.
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 8.6.2007 в 21:15 |
|
|
Фирме ruweb Зочот за стабильный хостинг за май месяц этого (2007) года.
Да.
))
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 30.6.2007 в 23:20 |
|
|
Читаю отзывы и удивляюсь что пишут что-то негативное, хотя заметил что большинство негатива разруливается позже при уточнении.
Хотелось бы поблагодарить поддержку за помощь, помощь в разруливании ситуаций которые большинство хостинг-компаний считают не своим делом и не желают
этим заниматься.
Первый раз саппорт мне помог решить ситуацию с кодировками БД, ситуация на мой взгляд была весьма сложная, когда уезжал со старого хоста дамп бд
сделал весьма криво, помогли, даже не учитывая то что за хост в месяц плачу всего то два доллара.
Второй раз сегодня отмечая ДР решил залесть на сайт и покалдовать с БД, вылилось это в то что БД была мной успешно удалена, ситуация на большинстве
хостов плачевная т.е. бэкапы базы это в первую очередь проблема владельца сайта, а не хостера, но нет - опять же оказали помощь. Удивило в первую
очередь то что помогли, но также то что в субботу решили вопрос и не пришлось ждать до понедельника.
Спасибо большое. Буду и далее пользоваться Вашими услугами и рекомендовать хостинг знакомым. В первую очередь да отличную поддержу, ну и конечно
стабильность.
// WarGot
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 9.7.2007 в 18:26 |
|
|
плохой отзыв от меня.
|
|
|
cosupport
Administrator
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 12.8.2003
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 9.7.2007 в 18:31 |
|
|
от кого и о чем?
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 9.7.2007 в 19:35 |
|
|
от меня и о вас
|
|
|
cosupport
Administrator
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 12.8.2003
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 9.7.2007 в 19:45 |
|
|
- Петька - Приборы!
- 30!
- Что 30?
- Какие приборы?
|
|
|
parusnik
Newbie
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 6.2.2007
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 15.7.2007 в 17:05 |
|
|
Раньше я был очень доволен Хостингом Ру-Веб.
Но за последние 3 дня мне нужно было сделать несколько элементарных операций.
Пополнить баланс на хостинге.
Пролить хостинг.
Зарегистрировать новый домен.
Ни одну эту оперция я не смог выполнить за пол секунды - как раньше это удавалось - понятия не имею.
Многочисленные обращения в службу поддержки - ответы от них только через сутки или вообще нет ответов.
Сам RuWeb.NEt падал вчера, а с ним и все мои сайты.
Итого.
Техническая сторона хостинга - хромает.
Служба поддержки - наплевательски относиться ко всему.
Внутренне удобство исполнения операций - отвратительное.
Раньше RuWeb был отличным хостингом.
Теперь - я хочу от туда уходить.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 15.7.2007 в 21:34 |
|
|
1.
Заявка # 147937
Краткое описание: Пополнение баланса произвольным способом
Создана: 14.07.2007 17:47
Обработана: 14.07.2007 20:08
Тип: Пополнение баланса
Способ оплаты: 1
Cумма к списанию: -500.00 руб.
Статус: отменена
Комментарий: hh
отменена с комментарием: Что это?
Вы сами можете прокомментировать что Вы хотели сделать?
2. то что ruweb.net "падал" всего на десять минут - это возможно, так как у нас единичные сервера и поднять аптайм до уровня 99.99
необходимо кластерные технологии. этого у нас пока нет и стоит на порядок других денег
3. домен Вам успешно зарегистрировали
Заявка # 147972
Краткое описание: Регистрация домена xxxxx.ru на 1 год
Создана: 14.07.2007 22:36
Обработана: 15.07.2007 00:11
4. глюк биллинга Cannot Create Domain Domain already exists Вам исправили в течении 20 минут, после того как получили Ваше письмо (и это в час
ночи)
5. то что у нас сейчас секондари днс не работает - приносим свои извинения, над сервером, от которого зависит сейчас работа секондари, проводятся
работы.
не надо врать про ответы через сутки и писать в службу поддержки письма с матом. может быть тогда у Вас всё сразу наладится...
[Изменено 15.7.2007 от kpv]
|
|
|
parusnik
Newbie
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 6.2.2007
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 15.7.2007 в 22:10 |
|
|
ну пипец.
1. Домен зарегистрировали, а сколько решаете уже проблему с SOA -записями??? домен формально зарегистрировали - по сути я им пользоваться не могу.
Первое письмо про SOA-запись я отправил в субботу вечером, ответ "подождите" от Вас я получил в воскресенье вечером. А проблема до сих пор
не решена.
2. С вашей стороны некорректно РАСКРЫВАТЬ подробности моих действий. Зачем Вы тут написали имя домена, если его огласка шла только в частной переписке
с Вами.
3. 500 рублей я переводил с Яндекс-денег. Написал и к ним и к вам. Вы пишете что деньги у Яндекса, а Яндекс говорит что деньги у РУвеб. Мне то что
делать? Платеж просто потерялся.
4. Вы предлагаете сначала не врать, а потом Вы еще и подумаете отвечать или нет. Ничего бы здесь не было написанно если бы Ваш хостинг работал как
раньше. У вас все разладилось. Я сожалею.
|
|
|
cosupport
Administrator
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 12.8.2003
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 15.7.2007 в 22:25 |
|
|
Никита, не волнуйтесь.
Заметьте, сегодня выходной. Не будем вспоминать что вы упорно пишете в почту, которую поддержка не читает, читают только менеджеры, у них тоже
выходной. И нашу просьбу писать в тикетовку игнорируете.
Сейчас придет человек ответственный за секондарь и его починит, увы, никому другому он ковырять его не дает, а сам взял выходной.
Остальные проблемы - ну увы так сложилось после пятницы 13.
P.S.
Еще одно письмо с матом, вы получите назад деньги и домена и пойдете искать другой хостинг. Письма у нас две дамы читают, имейте совесть.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 15.7.2007 в 22:34 |
|
|
Как я могу аппелировать на Ваши ответы, если Вы сами публично оставили здесь отзыв
---------- Forwarded message ----------
From: RU-CENTER NCC <support@nic.ru>
Date: 15.07.2007 2:55
Subject: XXXXX.RU: zone check failed
To: xxxxxx@mail.ru
Здравствуйте,
Попытка тестирования DNS-серверов для домена ' xxxxx.RU'
завершена неудачно. Обнаружены следующие ошибки:
======
Ваше письмо написано
Date: Sun, 15 Jul 2007 03:13:57 +0400
смотрю на календарь - это сегодняшнее число. про какую субботу Вы пишите?
Все ответы Вы получили сегодня.
то что ЦПП яндекса тормозит они Вам никогда не признают, ну или признают, когда совсем худо будет. Вы им редко у нас пользуетесь, поэтому, скорее
всего, и не замечали этого. ЦПП Яндекса тормозит, конечно, тоже не часто, но бывает. в биллинге, смотрю, платёж пришёл, запись о домене заремил, если
Вам так этого хочется.
насчёт четвертого пункта - я не предлагаю, а требую, и додумывать за меня ничего не надо - спрашивайте открыто, также открыто и ответим. с фактами и
подтверждениями. извините что разочаровали Вас, но саппорт не роботы, а живые люди и за пол-секунды Вам ответ никак физически составить не смогут.
[Изменено 15.7.2007 от kpv]
|
|
|
parusnik
Newbie
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 6.2.2007
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 15.7.2007 в 23:16 |
|
|
извиняюсь за излишнюю грубость.
Вы меня тоже поймите, я привык (ваш клиент с 01.2005), что через Ваш надежный хостинг я все делал за считанные секунды. А тут какую-то ерунду два дня
не могу решить. А мне в свою очередь надо исполнять обещания перед заказчиком.
Да, к этому моменту Вы все решили и все объяснили. Очень хочется верить что Вы так будете решать вопросы не только после моих обращений во все
"инстанции".
Еще раз извиняюсь.
Еще раз спасибо за решение вопросов.
|
|
|
nampuom
Newbie
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27.3.2007
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 15.8.2007 в 12:37 |
|
|
Жду ответ в вашем хвалёном http://ruweb.net/support с 10 августа. Прошу всего лишь выслать мне
документы не по месяцам, а за всю сумму, переведённую в рувеб. Аккаунт 8632.
Занималась мной, кажется Екатерина Косарева, даже созванивались. В чём проблема? Неужели сложно отослать один обьединёный акт и счёт фактуру.
[Изменено 15.8.2007 от nampuom]
|
|
|
cosupport
Administrator
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 12.8.2003
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 26.8.2007 в 07:03 |
|
|
Извините, с документами из за отпусков была задержка, сейчас все будет разослано.
|
|
|
| Страницы: 1 .. 3 4 5 6 7 .. 13 |
