linche
Newbie
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 1.2.2008
Пользователя нет на форуме
|
 когда размещено 1.2.2008 в 15:07 |
|
|
Отстуствие суппорта
Я так понял хостинг Abc-Hosting к вам относится.
Дня 3 уже не наблюдаю присутствия поддержки, хотя нужно было решить один вопрос.
Как вы сможете объяснить это?
|
|
|
kpv
|
![[*]](./images/xmbforum/default_icon.gif) когда размещено 1.2.2008 в 15:16 |
|
|
здесь писали?
http://support.abc-hosting.ru
как минимум один дежурный, один менеджер и один директор всегда есть.
а Вы куда стучитесь?
|
|
|
linche
Newbie
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 1.2.2008
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 1.2.2008 в 19:56 |
|
|
Поначалу ждал появления суппорта в ICQ.
Затем отписал в тикетовку.
Ответили только сегодня вечером.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 1.2.2008 в 22:02 |
|
|
в тикетовку надо писать сразу. в icq у нас дежурит один человек, он может быть занят, болен или уехал по делам.
какого рода был вопрос, ссылку на тикет можете привести?
- простые технические вопросы решаем до трёх часов (например дежурный свободен, может решить и в течении пяти минут)
- административные вопросы (в рабочее время), средней сложности технические вопросы - в течении суток
- достаточно сложные или какие-то спорные случаи, когда надо ждать гуру или решения директора - иногда и недели бывает мало.
хотя если директор свободен, то вопрос решается моментально.
|
|
|
