| Страницы: 1 2 |
kpv
|
![[*]](./images/xmbforum/default_icon.gif) когда размещено 21.3.2023 в 18:38 |
|
|
обновление личного кабинета (биллинга) 2023
Уважаемые клиенты Рувеба!
Мы начинаем обновление личного кабинета (биллинга).
Перенос поэтапный и прозрачный: все услуги, скидки, партнёрки, деньги сохраняются и переносятся в новый личный кабинет.
Если Вы получили по почте новые реквизиты доступа к https://my.ruweb.net/ (регистрация идёт на
email личного кабинета), то это значит, что для Вас перенос уже начался.
Заказ услуг также доступен в новом личном кабинете. Если Вам в автоматическом режиме кабинет ещё не создали, то Вы можете из нашего личного кабинета
пройти по ссылке и аккаунт создастся автоматически. Можете сразу пополнять баланс нового кабинета и заказывать услуги.
В старом биллинге, пожалуйста, счета выписывайте только на продление существующих услуг.
Мы сейчас в процессе переезда в новый биллинг и для заказа новых услуг (и продление этих услуг в новом биллинге) счета необходимо выписать в новой
системе.
При возникновении вопросов свяжитесь с нами - создать запрос в техподдержку можно и из нового кабинета и из старого.
В переходный период запросы принимаем из обоих личных кабинетов, но если возник вопрос по услуге заказанной в новом биллинге, то запрос создавайте в
новом кабинете https://my.ruweb.net/support/ticket .По существующим услугам в
старом биллинге запросы пишите там, где они находятся https://ruweb.net/billing/?do=tickets
И мы всегда доступны по всем нашим контактам https://ruweb.net/info/contacts
[Отредактировано 23.3.2023 кто kpv]
kpv прикрепил это изображение:
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 23.3.2023 в 12:25 |
|
|
политота удалена
[Отредактировано 23.3.2023 кто kpv]
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 24.3.2023 в 15:40 |
|
|
А что, в новом биллинге нужно заново регистрироваться?
По реквизитам от старого биллинга в новый не заходит, говорит пароль не верный.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 26.3.2023 в 09:52 |
|
|
Если Вам пришло новое письмо с данными - с ними и надо входить. Пароль нового кабинета будет новый.
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 27.3.2023 в 13:29 |
|
|
| Цитата: | Исходное сообщение добавлено kpv
Если Вам пришло новое письмо с данными - с ними и надо входить. Пароль нового кабинета будет новый. |
Письмо пришло только уведомление о переезде. Новых реквизитов(пароль и пр) не присылали. Зайти также не получается
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 27.3.2023 в 13:31 |
|
|
| Цитата: | Исходное сообщение добавлено kpv
Если Вам пришло новое письмо с данными - с ними и надо входить. Пароль нового кабинета будет новый. |
Письмо пришло только уведомление о переезде. Новых реквизитов(пароль и пр) не присылали. Зайти также не получается
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 3.4.2023 в 21:01 |
|
|
смотрите чуть выше:
Если Вам в автоматическом режиме кабинет ещё не создали, то Вы можете из нашего личного кабинета пройти по ссылке и аккаунт создастся автоматически.
Можете сразу пополнять баланс нового кабинета и заказывать услуги.
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 7.4.2023 в 08:19 |
|
|
Подскажите, пожалуйста, что будет со старым ЛК. Продолжит работать? Или будет закрыт?
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 14.4.2023 в 14:47 |
|
|
Старый ЛК будет закрыт
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 13.6.2023 в 15:47 |
|
|
Вы берете деньги на старом аккаунте за ГОД вперед, потом заявляете, что он будет закрыт. Без уведомления и предупреждений.
Какой процесс возврата денег?
У вас даже регистрация в новом кабинете не проходит.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 14.6.2023 в 10:01 |
|
|
будет закрыт только вход в старом личном кабинете. Всё остальное будет перенесено в новый личный кабинет, в том числе и деньги.
Процесс возврата денег стандартный - если Вы отказываетесь от услуги, то выключаете её и пишите запрос в финансовый отдел о возврате остатка с
баланса.
Если У Вас услуга оплачена на год вперёд, то всё так и остаётся - в новый ЛК она будет перенесена вместе с оплаченным сроком.
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 14.6.2023 в 10:06 |
|
|
| Цитата: | Без
уведомления и предупреждений.
|
Все уведомления, иногда несколько раз, высылаются по электронной почте. Дополнительно на сайте дублируется эта новость.
Даже если Вы пропустили это письмо (оно у Вас попало в спам, или в другую папку и Вы его не заметили), то абсолютно ничего не меняется ни в сроках
оплаты, ни в тарифе, ни в балансе - все записи об услугах и деньгах бережно переносятся в новый личный кабинет без какого либо Вашего участия, все
работы мы проводим самостоятельно. и никоим образом не затрагивают работу сайтов и серверов. Вам достаточно через год вернутся в личный кабинет и
проплатить следующий год - никаких других действий не требуется
[Отредактировано 14.6.2023 кто kpv]
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 14.6.2023 в 11:22 |
|
|
| Цитата: | | У вас
даже регистрация в новом кабинете не проходит. |
Вы хотите что-то заказать в новом личном кабинете? В чём сложности с регистрацией? Никаких проблем не наблюдаем, ни у существующих клиентов, ни у
новых. Если проблема сохраняется, то пришлите нам скриншот ошибки
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 4.8.2023 в 03:46 |
|
|
Ввожу данные со старого аккаунта в новый ЛК - неверные. Ждать чего-то или самому можно регистрироваться? Не понимаю
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 7.8.2023 в 07:54 |
|
|
Если Вам в автоматическом режиме кабинет ещё не создали, то Вы можете из нашего личного кабинета пройти по ссылке и аккаунт создастся автоматически.
Можете сразу пополнять баланс нового кабинета и заказывать услуги. Пароль от нового кабинета высылается новый
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
| Страницы: 1 2 |
