Сорри, выношу проблему на общий форум, т.к. саппорт её не решает.

В общем, на втором (амерском) серваке ещё 3 апреля перестала ежедневно обновляться статистика сайта (австатс, вебалайзер).
Письма саппорту проблемы не решили - статистика каждый раз обновлялась однократно (после того, как саппорт пинал сервак), а ежедневное обновление не восстановилось.
Попыток было сделано несколько. Последний раз - 15 апреля, после чего статистика снова встала намертво. Вчера снова написал саппорту - ответа уже сутки нет ни в тикетах, ни в виде обновления статистики сайта.

История переписки с саппортом - см. для акка 986 тему с самыми свежими постами. (там первые 2 поста неактуальны - я просто поднял старую тему с этой же проблемой, которую тогда удалось быстро вылечить).

С уважением.

Тикет видим, сожалеем о произошедшем, но специалист, которому поручено разбираться в данном вопросе дежурит в смену через три дня. Как только он появится - постарается разобраться в вопросе и решить его.
Дежурная круглосуточная смена данный вопрос не рассматривает, так как он закреплён за старшим администратором - видимо там не всё так просто, как кажется на первый взгляд.

"Уж полночь близится, а Германа всё нет..." (С)

Проблема так по прежнему и стоит в полный рост.
См. тот же тикет от акка 986 - сейчас написал суппорту, что после 19 апреля было всего 2 отработки (19 или 20 апреля, потом через неделю - и с тех пор мёртво).
Т.е. перепроверки и контроля саппорт не делает - надеется на исправление ситуации методом тыка. Печально.