Только, что стал вашим полноценным клиентом, но
Не могу зайти по фтп, в чем может быть проблема? Может что дополнительного нужно прописать, настроить?

мессаджи типа таких

The remote host actively refused the attempt to connect to it.

сначала скажите кто Вы(номер аккаунта в биллинге), и с какими учётными данными пытаетесь зайти.
можно на support@ruweb.net

пасибо, уже заработало, наверное сервер был временно перегружен