А вот объясните: вы что, считаете, что если вы не можете найти решения в течение недели, то проблема должна автоматически считаться решенной? Во всяком случае, 2 мои последние запроса в support.ruweb.net были закрыты и обозначены как RESOLVED, хотя никакого результата достигнуто не было. И если первый я еще могу списать на то, что это вне компетенци саппорта, то второй - типичный баг в рассылке, который до сих пор не исправлен.

Вы всегда можете открыть любой ваш запрос, который считаете не решенным