Заказала вчера пробный хостинг, через
сутки пришло письмо, в котором нет ни единого слова. Даже если от робота -можно же что-то поясняющее вставить туда. Или это здесь так принято?

Это не от робота.
А почему оно по пути к вам вдруг стало пустым - не знаю