Всем добрый день!
Надоело писать в суппорт ,пишу, чтобы видела общественность!
надоело долгое нереагирование на проблемы!!!
userid=9053
Сервер #31VIP !!!
в течении последнего месяца наблюдается постоянное торможение сайта, неконнект к базе данных и неприем почты в последнее время!
Когда будут решены проблемы???
и почему оперативно не меняется железо, если аозникают проблемы????
Ниже комментарий саппорта:
******************************************
Что опять случилось у вас???
laserparts Sat Feb 20 21:29:33 2010 MSK - 23 hr 5 min 17 sec Ответить
^ Re: долго грузится сайт
почта перестала приниматься, в чём дело?
Вы все спите что ли там???
laserparts Sun Feb 21 19:49:11 2010 MSK - 45 min 39 sec Ответить
^ Re: долго грузится сайт
У меня вип тариф, почему идёт игнор??
laserparts Sun Feb 21 19:52:11 2010 MSK - 42 min 39 sec Ответить
^ Re: долго грузится сайт
На сервере проблемы с железом, что проявляется в чрезвычайно медленной работе дисков и ошибках чтения. К сожалению, ремонт сможем произвести не раньше завтра.
inferno@ruweb.net Sun Feb 21 19:53:49 2010 MSK - 41 min 1 sec
***********
Прошу обратить внимание на время первого ответа, это нормально???
причём это только одна из многих проблем приведена выше!
Вип тарив всё-таки, не стоит задуматься?

Реагируем как только решим проблему. Администратор, к сожалению, не может одновременно писать в тикет и решать возникающую проблему на сервере.
Если проблема не решена, а сроки известны или появилась дополнительная информация , то сразу отвечаем в тикет. Сейчас на пятом випе рейд-массив вышел из строя, сервер работает на оставшемся винчестере, у которого большой перегруз по дисковым операциям. Работы по ремонту и замене запланированы на завтра.
Приносим всем клиентам данного сервера свои извинения за случившееся.

прошу ответить, как идут работы и инфу по их завершению + отчёт, что было заменено

Заменили второй винт в рейде. Синхронизировали информацию. Сервер работает в штатном режиме.

опять всё тормозит, сколько это будет продолжаться???
Задолбало уже!
Что за вип сервера нафиГ?!

Ага, лежит все Готовлю отчет о "качестве" рувеба, с картинками (стоит "мониторилка", которая шлет мне отчеты).

РУВЕБ! У вас аптайм уже 78.95

Саппорт, дайте отчёт о проделанной работе!

Анонимный , пишите в тикет-систему или старайтесь описать свою мысль точнее.

Сколько будет продолжаться торможение 31 вип сервера?
на протяжении 2-х месяцев постоянные тормоза, зависания и недогрузы!
Так всех коиентов потеряете!
А ещё вип тариф!
Беспредел!
Жду срочного решения проблемы и извинений!

Анонимный, по третьему пункту данные предоставьте, пожалуйста http://forum.ruweb.net/viewthread.php?tid=1821
в тикет-систему. Если есть открытые тикет по проблеме, то дайте ссылку на него

http://ruweb.net/support/support/thread/31862

Уважаемая администрация, пожалуйста наладьте работу host29. Даже если аптайм показан - что не прерывался, хост бывает недоступен. Сегодня например это было около 20 минут. спасибо.

как Вы правильно заметили, работа сервера не прерывалась, значит причина была в чём то другом и она необязательно на сервере. Чтобы знать, в чём у Вас она возникла, пишите в момент проблемы в тикетовку придерживаясь третьего пункта
http://forum.ruweb.net/viewthread.php?tid=1821

Дело в том, что недоступность определяется по двум сторонним сервисам и плюс когда приходит извещение на почту я тоже проверяю доступность(которой нет) хотя возможно именно этот момент приходится на перезагрузку сервера(уже два раза за неделю так попал -чего то невезет ) но я конечно попробую пункт 3, вдруг ошибаюсь. спасибо