RuWeb.net Forum

ГЛАВНАЯ

ХОСТИНГ

ДОМЕНЫ

VDS

ФОРУМ

RuWeb.net Forum » Форумы поддержки пользователей » Биллинг-система » Yandex money » Ответить

Панель управления / Опции | Поиск on on | Вход

Ответ на сообщение

Имя пользователя

Зарегистрироваться?

Пароль:

Забыли пароль?

Тема:

(необязательно)

Режим форматирования:
Обычный
Расширенный
Помощь

Сообщение:
HTML - Выкл.
Смайлики включены Вкл.
BB-код - Вкл.
[img] код - Вкл.

[quote][i]Исходное сообщение добавлено kpv[/i]
то что закономерности не обнаружено - это всё что мы знаем на данный момент, к сожалению
[b]WebFX[/b], например, не может ниодним браузером пополнить.

=Яндекс==========
Проходят ли платежи в принципе? Перешлите, пожалуйста, несколько жалоб
пользователей с указанием уникальных номеров платежей, так будет проще
разобраться с проблемой.  
=================

мы им отвечаем, что да, но некоторые пользователи никак не могут оплатить

=Яндекс==========
Для локализации проблемы необходима конкретика по платежной операции - как
минимум номер кошелька и точное время, чтобы просмотреть логи и сделать
выводы.
=================

что мы попросили сделать наших пользователей, у кого возникли такие проблемы. спасибо всем кто откликнулся

=Яндекс==========
К сожалению, без информации о номерах платежей мало шансов выяснить в чем
проблема. Необходимо, в случае возникновения ошибки (например, если клиент
позвонит в support в момент ее возникновения), попросить клиента нажать кнопку
«назад» в браузере, сохранить как html страницу выбора кошелька
(select-wallet), а Вы этот файл перешлете нам.
=================

что мы также попросили сделать наших пользователей, у кого возникли такие проблемы. спасибо всем кто терпеливо выполнил все эти инструкции

=Яндекс==========
Я переслал Ваше сообщение администраторам, жду от них рекомендаций для Вас.
=Яндекс==========

=Яндекс==========
Админы проверили ту форму которую Вы прислали – контракт по ней выставляется,
т.е. проблемы не выявлено. Если возникнут новые сбои, 
пишите нам, с указанием точного времени операции. 
=Яндекс==========

после этого сообщения мы написали им, что пользователи до сих пор ждут, и это не разовый сбой, а у отдельных клиентов имеют характер постоянного (у нас, например, только на компьютере директора это проявляется )

=Яндекс==========
Для локализации причин проблемы наши администраторы предлагают следующее:

1.Проверить - стоит ли файервол на компьютере (с которого идет ошибка):
a.Если да, то надо в доверенные сайты внести *.yandex.ru
b.И открыть порты: 8828, 8829

2.Проверить - включен ли SSL в браузере:
3.Есть ли прокси-сервер
a.Если да, то надо ему разрешить ходить по тем же портам, что и файеру

Также можно попробовать поставить вин-кошелек и произвести оплату с теми же
параметрами (не забыть при этом снять галку из настроек веб-кошелька «Всегда
платить из Яндекс.Кошелька»)

Пожалуйста, попробуйте эти действия и сообщите о результатах проверки.
=Яндекс==========
ну а дальше про ноутбук директора Вы на форуме уже всё знаете.... [/quote]

[Еще смайлики]

Отключить смайлики?
Использовать подпись?
Выключить BB-код?
Получать уведомления на e-mail об ответе?

Прикрепление:

Пожалуйста введите код показанный на картинке в поле расположенное под ней. Это нужно для предотвращения регистрации автоматических ботов.

Обзор Темы
Это длинная тема, нажмите сюда чтобы просмотреть ее полностью.

RuWeb.net Forum » Форумы поддержки пользователей » Биллинг-система » Yandex money » Ответить

Центр поддержки (круглосуточно)
https://ruweb.net/support/

Москва	(499) 502-44-31
Санкт-Петербург	(812) 336-42-55
Нижний Новгород	(831) 411-12-44
Екатеринбург	(343) 204-71-16

$Rambler\'s Top100$

RuWeb.net - Хостинг веб-сайтов (первый месяц - бесплатно). Регистрация доменов.