RuWeb.net - хостинг и регистрация доменных имен
ГЛАВНАЯ ХОСТИНГ ДОМЕНЫ VDS СЕРВЕР ИНФОРМАЦИЯ КЛИЕНТЫ ПРАВИЛА ОПЛАТА ЗАКАЗ ФОРУМ
go to bottom

Версия для печати | Подписаться | Добавить в избранное   Создать новую тему Опрос: Ответ на сообщение
Автор: Тема: Бардак на втором сервере и в техподдержке
Анонимный
Не зарегистрирован




Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме


[*] когда размещено 18.4.2013 в 17:29 Ответить с цитированием
Бардак на втором сервере и в техподдержке


Сорри, выношу проблему на общий форум, т.к. саппорт её не решает.

В общем, на втором (амерском) серваке ещё 3 апреля перестала ежедневно обновляться статистика сайта (австатс, вебалайзер).
Письма саппорту проблемы не решили - статистика каждый раз обновлялась однократно (после того, как саппорт пинал сервак), а ежедневное обновление не восстановилось.
Попыток было сделано несколько. Последний раз - 15 апреля, после чего статистика снова встала намертво. Вчера снова написал саппорту - ответа уже сутки нет ни в тикетах, ни в виде обновления статистики сайта.

История переписки с саппортом - см. для акка 986 тему с самыми свежими постами. (там первые 2 поста неактуальны - я просто поднял старую тему с этой же проблемой, которую тогда удалось быстро вылечить).

С уважением.
kpv
Super Administrator
*********




Сообщения: 2017
Зарегистрирован: 24.9.2004
Пользователя нет на форуме


[*] когда размещено 18.4.2013 в 18:01 Ответить с цитированием


Тикет видим, сожалеем о произошедшем, но специалист, которому поручено разбираться в данном вопросе дежурит в смену через три дня. Как только он появится - постарается разобраться в вопросе и решить его.
Дежурная круглосуточная смена данный вопрос не рассматривает, так как он закреплён за старшим администратором - видимо там не всё так просто, как кажется на первый взгляд.




http://help.ruweb.net/faq
Просмотреть Профиль Пользователя Посетить Домашнюю Страницу Пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя Отправить пользователю личное сообщение
Анонимный
Не зарегистрирован




Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме


[*] когда размещено 9.5.2013 в 16:22 Ответить с цитированием


"Уж полночь близится, а Германа всё нет..." (С)

Проблема так по прежнему и стоит в полный рост.
См. тот же тикет от акка 986 - сейчас написал суппорту, что после 19 апреля было всего 2 отработки (19 или 20 апреля, потом через неделю - и с тех пор мёртво).
Т.е. перепроверки и контроля саппорт не делает - надеется на исправление ситуации методом тыка. Печально.
Создать новую тему Опрос: Ответ на сообщение

 » Быстрый Ответ - [Вы вошли как ]
Пожалуйста введите код показанный на картинке в поле расположенное под ней. Это нужно для предотвращения регистрации автоматических ботов.

Проверка Рисунком Captcha

HTML - Выкл.
Смайлики включены Вкл.
BB-код - Вкл.
[img] код - Вкл.

Отключить смайлики?
Использовать подпись?
Выключить BB-код?
Получать уведомления на e-mail об ответе?

  

Powered by XMB
Разработано Группа XMB © 2001-2008
[запросов: 21] [PHP: 76.5% - SQL: 23.5%]
go to top
Центр поддержки (круглосуточно)
https://ruweb.net/support/
Москва(499) 502-44-31
Санкт-Петербург(812) 336-42-55
Нижний Новгород(831) 411-12-44
Екатеринбург(343) 204-71-16
© 2002-2013 ЗАО "РУВЕБ"

Дизайн - CredoDesign
Rambler\'s Top100 Рейтинг@Mail.ru
RuWeb.net - Хостинг веб-сайтов (первый месяц - бесплатно). Регистрация доменов.