Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
![[*]](./images/xmbforum/default_icon.gif) когда размещено 18.4.2013 в 17:29 |
|
|
Бардак на втором сервере и в техподдержке
Сорри, выношу проблему на общий форум, т.к. саппорт её не решает.
В общем, на втором (амерском) серваке ещё 3 апреля перестала ежедневно обновляться статистика сайта (австатс, вебалайзер).
Письма саппорту проблемы не решили - статистика каждый раз обновлялась однократно (после того, как саппорт пинал сервак), а ежедневное обновление не
восстановилось.
Попыток было сделано несколько. Последний раз - 15 апреля, после чего статистика снова встала намертво. Вчера снова написал саппорту - ответа уже
сутки нет ни в тикетах, ни в виде обновления статистики сайта.
История переписки с саппортом - см. для акка 986 тему с самыми свежими постами. (там первые 2 поста неактуальны - я просто поднял старую тему с этой
же проблемой, которую тогда удалось быстро вылечить).
С уважением.
|
|
|
kpv
|
| когда размещено 18.4.2013 в 18:01 |
|
|
Тикет видим, сожалеем о произошедшем, но специалист, которому поручено разбираться в данном вопросе дежурит в смену через три дня. Как только он
появится - постарается разобраться в вопросе и решить его.
Дежурная круглосуточная смена данный вопрос не рассматривает, так как он закреплён за старшим администратором - видимо там не всё так просто, как
кажется на первый взгляд.
http://help.ruweb.net/faq
|
|
|
Анонимный
Не зарегистрирован
Сообщения: N/A
Зарегистрирован: N/A
Пользователя нет на форуме
|
| когда размещено 9.5.2013 в 16:22 |
|
|
"Уж полночь близится, а Германа всё нет..." (С)
Проблема так по прежнему и стоит в полный рост.
См. тот же тикет от акка 986 - сейчас написал суппорту, что после 19 апреля было всего 2 отработки (19 или 20 апреля, потом через неделю - и с тех пор
мёртво).
Т.е. перепроверки и контроля саппорт не делает - надеется на исправление ситуации методом тыка. Печально.
|
|
|
