Господа почему тех поддержка не отвечает на вопросы.
Там все в порядке? закрываться не надумали?

ссылку на тикет давайте сюда, разберёмся в ситуации

Проверил в тикетовке все открытые тикеты за последнюю неделю - никаких срочных технических нет, остались одни организационные. Если Ваш тикет закрыт по ошибке либо напишите повторно в этот тикет, либо ссылку сюда - будем принародно разбираться.