Уважаемый LATBOY
Поосторожней со словами. Не нравятся наши правила, - мы готовы вернуть всю сумму, манибэк у вас действует.

И пожалуйста запрос на возврат денег не через форум - а на support(at)ruweb.net. Кошелечек там же укажите.

Ув. cosupport что вам не понравилось в моих словах?
По моему я всё обьясняю вполне доходчиво и любезно. Но когда кто то забирает часть денег с моего баланса "просто так" то извините!
Ну а насчёт манибэк у меня ещё есть срок до 27 числа, и решение я приму не в вашу пользу в течении 3 дней если ситуация с этим не будет решена с вашей стороны в пользу клиента!

Вот заодно и проверим, дорожит ли Ruweb своими клиентами...

Решение уже принято. Дело ваше, конечно, но за неполные месяы никто денег возвращать не будет.

cosupport хорошо, можно вам рекомендацию дать? И отнеситесь к ней с полной серьёзностью. В биллинге при смене тарифного плана как в моём случае, укажите красным жирным цветом что деньги НЕ возвращаются (остаток). Иначе один из ваших клиентов какой раз всё таки забредёт на сайтик http://arbitrage.webmoney.ru

Ребята из Ruweb оказались довольно порядочными в плане moneyback и вернули всё до копейки.
Спасибо. Всего хорошего!

(Жаль я в отъезде был...)
Объясняю.
Во-первых, мы "работаем по предоплате", а не "взимаем оплату по факту использованных вами услуг".
Во-вторых, оплата осуществляется помесячно а не ежедневно, ежечасно или ежесекунтдно.
Это значит, что оплатив услуги на 1 месяц вы уже не можете спустя несколько дней вернуть из этой суммы ни копейки (за исключением случая moneyback - т.е. полного отказа от наших услуг) потому что этот месяц НЕПОЛНЫЙ.

А по-вашему как должно быть? Предположим, Вы берете тарифный план с 200 Мб места, используете его, а под конец месяца стираете файлы, меняете тариф на 10 мб места. Так что, по вашему с Вас должны взять оплату как за 10 Мб а не за 200 ?

Т.ч. при смене тарифа в меньшую сторону вы будете платить меньше со следующего месяца (и разница будет возвращаться со следующих месяцев) а никак не с текущего.

Несомненно, вы правы.

Аноним
Если сравнивать я яблоками на базаре, то можно сказать что я купил 2 кг яблок,но потом пришёл и решил один кг отдать. В документах по правам потребителя, написано, что человек имеет право как попробовать пищевой товар, так и обменять его обратно на деньги и т.п.
Так что не удачный пример.

Ну тут вопрос, на что это делится. Мы говорим что продаем месяц хостинга. Меньше - извините.
Ищите хостинг с подневным биллингом - есть и такие.

А почесовые есть или нет мне надо на несколько 27 минут 22 сикунды


-------------------------------------------------------

Читаем все прова потребителя дорогие товарищи
----
в очередь!!!!!

))))))))))))))))))))))

Вам из Риги конечно видней.
Для начала предлагаю с сотовым оператором посудиться.

а кто из риги

Уважаемые админы может сделаете IRC тоже удобно будет

Не сделаем мы IRC - ваши DDoSы разбирать нам совсем не улыбается.

Мог бы и я тебя обламать, да лень писать просто...
Я же сказал что тему можно закрывать, т.к. я более не являюсь клиентом Ruweb

а еще раз для глухих напомните - месяц у Вас когда начинается? а то весь тред прочитал ничего не понял - с начала платежа или с календарного месяца?

Какой месяц? Расчетный месяц - по дате платежа, а трафик суммируется и обнуляется по календарным месяцам.

биллинг - сложная штука, и как новичек могу только, в порядке обсуждения, добавить фичи такого рода:
1) оплата за превышения трафика (за конкретный календарный месяц)
2) вступление нового тарифа (переход на него) с конкретной даты (например с начала календарного месяца)

эти вспомогательные функции помогут, я так думаю, "сгладить" пиковые нагрузки,
"свалившиеся" на владельца сайта - такое бывает (чаще всего, если есть "файлопомойка", как её называют, но иногда достаточно появиться ссылке на крупном форуме на какой-нибудь один "тяжелый" файл)
весь год может нагрузка на сервер быть, например, порядка 1Гб, а в отдельные периоды набежать и до 10 Гб.
вторая функция позволит четко ограничить использование "неполных" месяцев.

если будет назначена какая-то (например фиксированная) плата за превышения трафика (по первому пункту), то дать возможность абоненту поставить галочку "автоматического списания" необходимой суммы со счета абонента (которая находится на счету клиента "про запас", а не в оплаченном вперед хостинге) в пределах той суммы, которую абонент укажет.

1) Предполагаемый вариант я уже описывал тут http://forum.ruweb.net/viewthread.php?tid=761&page=2#pid3511
Думаю это лучше чем оплаты за превышения по двойной цене и т.п.

2) А оно именно так и происходит. С конкретной даты. С начала расчетного (учетного?) месяца. При переходе на более крупный тариф это начало текущего расчетного месяца, при переходе на более мелкий - начало следующего расчетного месяца.

полностью с этим согласен ;-)
но если у клиента будет выбор (увеличивать "емкость" тарифа, либо переплатить за превышение трафика в конкретный месяц), то будет меньше недовольных. Когда сайт большой (много информации всякой и разной) эти колебания трафика не так заметны и более предсказуемы. С Вашими "бюджетными" тарифами (когда заказываешь минимальный хостинг) от этой ситуации(превыщения) как-то хочется "избавиться" - пусть биллинг работает, а администраторы и клиенты отдыхают ;-)

Сейчас перечитал эту тему ещё разок... своё мнение я не изменил, и не понимаю как Господа администраторы так ничего и не поменяли...

Допустим я заказал сегодня тариф M 1000 T 10000 PB-US
Через час после загрузки файлов понял что многовато взял, и поменял на M 20 T 500 PB-US (это просто пример)

Интересно получается, 10 зелёных исчезают... Администраторы вместо того чтоб пойти на встречу клиенту, его мягко говоря "опускают".

вот этот час выбора и стоит, приблизительно, названной суммы.

Если не согласен, то назови ту сумму, за которую можно согласиться работать.
То есть предположи сколько будет стоить возможность менять свой тариф каждый час? ;-)

Вопрос такой а почему тогда при смене в меньшую сторону, вы меняете тариф сразу а не по истечении оплаченного месяца по более высокой цене?

такой у нас биллинг - заявка срабатывает в момент подтверждения. Если надо провести заявку позже - делайте это в тот момент, когда она Вам необходима.

Было бы лучше ввести возможность установки времени подтверждения. А то как то сидеть и ждать например 23.50 не очень удобно, по причине ночи. Многие уже спят в это время. А тем более не все живут по Московскому времени.

у нас нет привязки ко времени - можете это сделать в любое время дня и ночи в этот день.

Я имею ввиду следующее. Там где кнопка подтверждения сделать - подтвердить сейчас и подтвердить в указанное время. И во втором поле сделать возможность указать это время. К примеру мне нужно активировать хостинг с 1 февраля, но заплачу я сейчас (к примеру 25 января). То есть дать возможность указывать точное время активации услуги. Было бы очень удобно.