Сообщаем, что авария, ставшая причиной отключения нашего оборудования в датацентре Курчатовский в ночь с 6 на 7 октября, локализована. Согласно версии датацентра отключение наших стоек произошло из-за срабатывания пожарной сигнализации. Восстановление затянулось в связи с выходом из строя центрального коммутатора и заменой его из холодного резерва.


Для восстановления полноценной работоспособности сетевого оборудования нам необходимо провести дополнительные работы, связанные, к сожалению, с кратковременными отключениями. Работы запланированы на вечер 12 октября с 18 до 22 часов. Ожидаемое время отключений, если все пойдет по плану, не дольше 10-15 минут. После этого коммутаторы будут включены по схеме горячего резерва, что позволит нам минимизировать простои в случае отказа одного из них.


В качестве компенсации все услуги хостинга, серверов и vds будут продлены на 3 дня .

Официальный ответ датацентра:
https://lk.relcomhost.ru/announcements.php?id=8
Уважаемые абоненты!

В пятницу, 6 октября 2017 года в 20:06 на территории дата-центра «Курчатовский» произошло аварийное отключение системы электроснабжения ЦОД. По результатам проведенного расследования установлено, что экстренное отключение части элементов электроснабжения (включая источники бесперебойного питания) произошло в результате ложного срабатывания датчиков системы пожарной безопасности.

В связи с возникновением нештатной ситуации для включения систем электроснабжения в работу потребовалось время на диагностику и поэтапное восстановление работоспособности узла связи, некоторого оборудования абонентов. В 21:05 все системы вышли на штатный режим работы.

В настоящее время по результатам расследования проводятся мероприятия по устранению подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за возникший отказ в работе.

С Уважением,

ООО «Релком ХОСТ»