RuWeb.net Forum

ГЛАВНАЯ

ХОСТИНГ

ДОМЕНЫ

VDS

ФОРУМ

RuWeb.net Forum » Главная » Общие вопросы » Отзывы клиентов » Ответить

Панель управления / Опции | Поиск on on | Вход

Ответ на сообщение

Имя пользователя

Зарегистрироваться?

Пароль:

Забыли пароль?

Тема:

(необязательно)

Режим форматирования:
Обычный
Расширенный
Помощь

Сообщение:
HTML - Выкл.
Смайлики включены Вкл.
BB-код - Вкл.
[img] код - Вкл.

[quote][i]Исходное сообщение добавлено Anonymous[/i]
Считайте это открытое письмо отзывом и показателем Вашей работы. Данное письмо дважды было отправлено в Ваш адрес (от 07.05), но никакого ответа не было получено. :( так держать.
__________________

Здравствуйте, Рувеб.

Я как частное лицо являюсь Вашим клиентом уже где-то 2-3 года. При этом решающее значение в выборе Вас, как хостинг-провайдера была хорошая сервисная поддержка. Сейчас я работаю в компании (ЗАО "ХХХХ") и посоветовал Вас, как хостинг-провайдера по этой же причине. Также сейчас переводится еще одна компания на Ваш хостинг (ООО "УУУУ"). В будущем я планировал перевести еще несколько организаций на Ваш хостинг.

Наш системный администратор высказывал свое недовольство по скорости ответа (либо о полном молчании Ваше тех. поддержки), что вызывало у меня недоумения, пока я сам не увидел, насколько все изменилось.

В начале апреля я выписал (как обычно) квитанцию на Вашем сайте, чтобы оплатить доменное имя, зарегистрированное лично на меня. Затем я уехал в командировку и вернулся только в начале мая на прошлой неделе. Увидев, что деньги еще не перечислены, я отправил скан-копию квитанции по эл.почте (письмо от 2-го мая). Ответа я не получил. Сегодня я дозвонился до Вас и честно сказать пожалел, что дозвонился.

Молодой человек (не представился, даже не произнес название компании, когда снял трубку - общепринятая удобная норма среди нормальных организаций) в очень неприятном разговоре, хотя я звонил "без наездов" начал мне КРИЧАТЬ, что не надо выписывать счет через сайт. Мне вобщем-то все равно, что у Вас там с сайтом, мне нужно перечислить Вам деньги и нужно просто сказать, что мне делать с этой квитанцией. Когда я попытался перевести разговор в конструктивное руслов и попросил молодого человека быть повежливее, то он бросил трубку!

Господа-товарищи. Если Вы уже не хотите заниматься своим бизнесом, если Вам уже надоело общаться с тупыми юзерами(или как Вы их там называете), то напишите пожалуйста об этом. Если же Вы и дальше хотите работать, то пожалуйста сделайте что-нибудь, чтобы клиенты от Вас не хотели уходить.

У меня сегодня настроение на последний вариант (уходить).

P.S. Советую Вас завести тестовый сайт у какого-нибудь приличного зарубежного хостинг-провайдера и посмотреть как там у них все устроено. Почему некоторые наши компании даже в достаточно технологичных отраслях не могут избавиться от совковой российской специфики общения с клиентами?

P.P.S. Поставьте запись разговоров с клиентами.

_______________________________________ [/quote]

[Еще смайлики]

Отключить смайлики?
Использовать подпись?
Выключить BB-код?
Получать уведомления на e-mail об ответе?

Прикрепление:

Пожалуйста введите код показанный на картинке в поле расположенное под ней. Это нужно для предотвращения регистрации автоматических ботов.

Обзор Темы
Это длинная тема, нажмите сюда чтобы просмотреть ее полностью.

RuWeb.net Forum » Главная » Общие вопросы » Отзывы клиентов » Ответить

Центр поддержки (круглосуточно)
https://ruweb.net/support/

Москва	(499) 502-44-31
Санкт-Петербург	(812) 336-42-55
Нижний Новгород	(831) 411-12-44
Екатеринбург	(343) 204-71-16

$Rambler\'s Top100$

RuWeb.net - Хостинг веб-сайтов (первый месяц - бесплатно). Регистрация доменов.